Productos defectuosos
Al recibir su pedido, tendrá 7 días para devolver o cambiar los artículos defectuosos.
Productos no defectuosos
Si un producto no presenta defectos, pero es diferente de lo esperado, también puede devolverlo. Sin embargo, en este caso, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución y de cualquier cargo adicional.
Costos de devolución
Top Wholesale Jewelry cubre todos los costos asociados con la devolución de productos defectuosos, incluyendo los gastos de envío y manipulación. No hay costos adicionales para los clientes por productos defectuosos. Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío asociados con productos sin defectos.
Proceso de devolución
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Tome fotos del producto que desea devolver, describa el problema y envíelas a servici@topwholesalejewelry.com . Use "Solicitud de devolución: Número de pedido + Número de artículo del producto" como asunto del correo electrónico.
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Nuestro equipo de atención al cliente evaluará el estado del producto y le responderá en un plazo de 24 horas.
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Te reembolsaremos con crédito de la tienda o un reembolso a través de tu método de pago original. Puedes usar el crédito de la tienda inmediatamente en nuestro sitio web. Para reembolsos, el importe aparecerá en tu cuenta de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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Le proporcionaremos una dirección de devolución detallada una vez aprobada su solicitud. Utilice el correo postal local para gestionar la devolución y envíenos el número de seguimiento por correo electrónico.
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Atención: Tenga en cuenta que todos los artículos devueltos (defectuosos o no) deben estar sin usar y con su embalaje original intacto. No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados, lavados o alterados de cualquier forma. En tales casos, no se procesará ningún reembolso.